ASISCALL: la centralita de tu empresa de grúas que atiende 24 horas, 365 días
Las compañías llaman siempre para lo mismo: ¿cuánto le queda a la grúa?, ¿dónde está este coche?, ¿cuándo lo lleváis al taller?, quiero cancelar, quiero cambiar el destino. Cada llamada son 3 o 4 minutos de alguien de tu oficina. ASISCALL las contesta solo, con los datos reales de TIREA o Invesfleet y de tu base.
El teléfono manda el día
La oficina corta lo que está haciendo cada pocos minutos para dar el mismo dato: dónde está la grúa, cuándo llega, cuándo sale el coche de base. Entre 3 y 4 minutos por llamada. Y si entran tres a la vez, un operador solo puede con una. El trabajo no avanza. Y de madrugada, si no hay nadie despierto, la llamada se pierde.
Estadísticas reales del agente de voz: cada llamada con su desenlace
Una centralita automática que resuelve el 55% de las llamadas sin pasar a nadie
Esas llamadas no pasan por oficina. El agente las entiende, consulta la plataforma y las cierra. El resto se pasa a una persona con el contexto escrito.
55%
de las llamadas resueltas solas, sin pasar a nadie
4 min → 1:20
la media de duración baja de 4 minutos a 1 minuto y 20 segundos
0
llamadas que pasan por oficina cuando el agente las resuelve
Detector de horas liberadas
Calcula cuántas horas de oficina libera el agente de voz al mes y a cuántas jornadas o personas equivale. Pon tus números reales.
Llamadas que el agente resuelve solo al mes
4950
Horas liberadas al mes
330 h
Jornadas equivalentes (8 h)
41
Personas a jornada completa
2.1
Ahorro real al mes
4920 €
Qué resuelve la centralita sin pasar a nadie
Recepción
¿QUÉ NECESITA? reparte y escala
Consulta de vehículo
FLUJO A · ¿Dónde está? ¿En qué estado?
Nuevo servicio
FLUJO B · Primero intenta derivar a TIREA
Cancelación de servicio
FLUJO C · Servicio fallido con cargos
Modificación de servicio
FLUJO D · Da el teléfono del chófer
Apertura de base
FLUJO E · Avisa a quien puede abrir
Servicio en curso
da el estado y el teléfono del chófer que va de camino, directamente
Nuevo servicio
lo da de alta por teléfono con todos los datos
Modificación o cancelación
cambio de destino y servicio fallido con cargos
Coches en base
si el vehículo está, en qué base y desde cuándo
Traslados
a dónde va el coche y cómo va el traslado
Apertura de base
avisa al jefe de base y deja constancia
El agente identifica en los primeros segundos qué necesita quien llama. Lo que no encaja en ningún flujo pasa a una persona, y queda registrado.
Transcripciones reales de llamadas
Cada llamada queda grabada y transcrita. Esto es lo que dice el agente y lo que dice la compañía. Sin guion, con datos reales de la plataforma.
Coches en base y custodias
El dinero que se escapa no está en los servicios grandes. Está en los días de custodia que nadie reclama.
Listado siempre actualizado
Cuántos coches hay en base, cuándo entraron, cuándo salen. El agente lo sabe porque lee tu base en tiempo real.
Custodias contadas al día
Custodias contadas cada día, no a final de mes. Sabes lo que tienes que cobrar antes de que se te olvide reclamarlo.
Alertas de coches parados
Si un coche lleva más días de los esperados, te avisa. Ningún coche se queda olvidado en base sin que nadie lo sepa.
Lo que se escapa de dinero
Custodias mal contadas, gasoil sin control y servicios mal valorados que nadie llega a reclamar. ASISCALL los hace visibles.